Помощ

Как да поръчам

Поръчката става за минута, без регистрация и без парола. Профилът ти се създава сам при първата поръчка.

Накратко

1. Избери продукта и натисни Добавяне в количката. За онлайн йога избери план и натисни Абонирай се.
2. Напиши имейла и името си.
3. Плати. Най-бързо е с карта.
4. Сложи отметката за Общите условия и натисни Поръчване.
5. Ако сайтът поиска телефон и населено място, напиши ги и покупката се отваря.

1. Имейл и име

• Имейл. На него получаваш потвърждението и с него влизаш в профила си. Провери го внимателно, буква по буква – една сгрешена буква и потвърждението няма да стигне до теб. При често срещани грешки (например „gmal.com“) сайтът ще ти подскаже, но не разчитай само на това.
• Име и фамилия.
• Населено място и държава се попълват сами. Промени ги, ако трябва.

Ако вече си в профила си, данните са попълнени и остава само бутонът. Поръчваш винаги с имейла, с който си поръчвал и преди, така всичко е в един профил.

2. Как да платиш

С карта. Препоръчваме я. По-бързо, по-лесно и по-сигурно. Покупката се отваря веднага.

• На iPhone виждаш бутон Apple Pay, на Android Google Pay. Едно докосване и готово.
• Или напиши данните на картата: номер, срок и кода от гърба. Ако ползваш Revolut, избери „Карта (през Revolut)“.
• Банката може да поиска потвърждение с код по SMS или в приложението си. Потвърди и изчакай.
• Можеш да запазиш картата за следващия път. Данните ѝ се пазят при платежния оператор, не на нашия сайт.

С банков превод. Избери „Платежно нареждане (Банков превод)“ и натисни Поръчване със задължение за плащане. Данните за превода виждаш веднага на екрана и ги получаваш по имейла. Покупката се отваря, щом преводът пристигне, в работни дни. В основанието напиши номера на поръчката.

С подаръчна карта. Натисни Имаш подаръчна карта?, напиши кода и натисни Използвай картата. Сумата се приспада сама.

3. Потвърди

Сложи отметка Приемам Общите условия и натисни Поръчване. Изчакай няколко секунди, без да затваряш страницата, докато се появи „Благодарим“.

Вход и парола

Влизаш с имейла, с който поръча, и паролата си. Няма потребителско име.

Как влизам

1. Натисни Моят профил най-горе на сайта.
2. Напиши имейла, с който поръча, и паролата си.
3. Ако телефонът или компютърът е твой, сложи отметка Запомни ме на това устройство, за да не пишеш паролата всеки път.
4. Натисни Вход.

Нямам парола

При първата поръчка влизаш автоматично и парола не ти трябва. Тя ти трябва, когато влизаш от друг телефон или компютър. Създаваш я по всяко време от „Забравена парола?“ по стъпките по-долу.

Не помня паролата

1. На страницата за вход натисни Забравена парола?.
2. Напиши имейла си и натисни Изпрати ми линк за нова парола.
3. Отвори мейла от нас и натисни бутона. Линкът важи 24 часа и се използва веднъж.
4. Напиши новата парола два пъти и натисни Запази паролата.
5. Влез с имейла и новата парола.

Сгреших паролата няколко пъти

След няколко грешни опита входът спира за 5 минути. За да не чакаш, ти изпращаме мейл с бутон „бърз вход“, който важи 1 час. Отвори го от същия телефон или компютър. Или си създай нова парола от „Забравена парола?“.

Смяна на паролата, когато си в профила

Моите данни → Парола: напиши сегашната парола, после новата два пъти и натисни Запази.

Къде са покупките ми

Всичко купено е в „Моят профил“: семинарите, ритуалите, програмите, онлайн йога, медитациите и книгата. Остава там завинаги, за програмите по срока им.

Менюто на профила

На компютър менюто е отляво: Начало · Моето съдържание · Медитации и книги · Поръчки · Абонаменти · Подаръчни карти · Моите данни · Изход.

На телефон менюто е най-долу на екрана: Начало · Съдържание · Поръчки · Моите данни. В „Моите данни“ са паролата, картата за плащане, абонаментите, подаръчните карти, данните за фактура и изходът.

Какво има на „Начало“

• Бърз достъп с четири големи бутона: Програми и семинари · Медитации и книги · Онлайн йога · Моите данни.
• Продължи откъдето спря: с един бутон отиваш на следващия си урок.
• На живо днес: в деня на среща от семинар или ритуал.
• Ако имаш поръчка, която чака плащане, тя е най-горе с бутон Плати с карта.

Къде е какво

• Семинар, ритуал, програма, йога → Моето съдържание. Най-отгоре са семинарите и ритуалите, после програмите, после йогата.
• Медитации и книгата → Медитации и книги.
• Поръчките и плащанията → Поръчки.
• Абонаментът за йога → Абонаменти.

Семинар и ритуал

Срещите са на живо, онлайн, в профила ти. Записите остават там за определено време.

Как да гледам на живо

1. Влез в профила си и отвори Моето съдържание (на телефона Съдържание).
2. В „Семинари и ритуали“ натисни Отвори до семинара или ритуала.
3. На страницата е залата на живо. Влез няколко минути по-рано, за да се настроиш спокойно. За ритуала залата отваря 40 минути преди началото.

В деня на срещата на „Начало“ ще видиш „На живо днес“, а по време на срещата „Сега на живо“.

Записите

• Семинар: записът на всяка среща е на същата страница след края ѝ и остава до 16:00 ч. в деня на следващата среща. Записът на последната среща остава 7 дни, до 16:00 ч. в същия ден на следващата седмица.
• Ритуал: записът е наличен до датата и часа, посочени на страницата на ритуала.

Въпрос към Милена

На страницата на семинара има форма за въпроси. Добави и телефона си, с кода на държавата, ако си в чужбина, за да може Милена да се свърже с теб.

Авторска програма

Програмата върви ден по ден, в твоето темпо. В профила ти е 90 дни.

Как да започна

1. Влез в профила си и отвори Моето съдържание → „Програми“.
2. Натисни картата на програмата.
3. Започни от ден 1.

Как се отварят дните

• Изгледай видеото докрай и натисни Отбележи като завършен под него.
• Следващият ден се отваря 24 часа по-късно.
• Между дните се движиш с бутоните Предишен урок и Следващ урок под урока.
• В програмите с медитации те са в съответния ден, на отделна страница след видеото.
• Следващия път на „Начало“ те чака Продължи откъдето спря.

Под картата на програмата пише докога имаш достъп и колко дни остават. Приключила програма намираш в „Приключили“.

Онлайн йога и абонаментът

Всеки вторник и петък има практика, съобразена с енергията на периода и сезона. Освен тях винаги са на разположение йога за очи, пранаяма, базови практики и практики за средно напреднали.

Как да се абонирам

1. На страницата на онлайн йога избери 1, 6 или 12 месеца и натисни Абонирай се.
2. Напиши имейла и името си. Парола не е нужна.
3. Плати с карта и практиките се отварят веднага. Абонаментът се подновява сам.

Къде са практиките

Влез в профила си и на „Начало“ натисни Онлайн йога. Практикуваш, когато ти е удобно, от всяка точка на света.

Подновяване

• С карта: сумата за новия период се изтегля сама от същата карта. Не правиш нищо.
• С банков превод: 4 дни преди края ти пращаме мейл с бутон за плащане. Ако плащането не пристигне до датата, практиките спират и се връщат, щом преводът пристигне. По-лесно е с карта: Абонаменти → Смени картата.

Смяна на плана, смяна на картата, спиране

• Отвори Моят профил → Абонаменти и натисни абонамента.
• Смени плана: избираш 1, 6 или 12 месеца. Новият план тръгва, когато изтече сегашният. Дотогава не плащаш нищо.
• Смени картата: добавяш новата карта и абонаментът се плаща от нея.
• Спри абонамента е най-долу. Потвърждаваш и практиките остават отворени до края на платения период.

Медитации и книга

Медитациите са аудио файлове (MP3), книгата е PDF и EPUB. Изтегляш ги на телефона или компютъра си и са твои. Слушаш ги и без интернет.

Откъде се изтеглят

1. Влез в профила си и отвори Медитации и книги.
2. Натисни Изтегли до файла. При първото изтегляне ще те помолим за телефон и населено място.
3. Файлът тръгва към твоето устройство. Къде отива и как да го слушаш, виж по-долу за твоето устройство.

Избери устройството си

Банков превод и поръчка, която чака плащане

Поръчка с банков превод се отваря, щом преводът пристигне. Ако размислиш, по всяко време можеш да я платиш с карта и да отвориш покупката веднага.

Къде са данните за превода

1. Влез в профила си и отвори Поръчки. Поръчката е най-отгоре, отбелязана с „Чака плащане“.
2. Натисни Подробности.
3. Избери: Плати с карта, и покупката се отваря веднага, или банков превод: получател, IBAN, BIC и банка, сума и основание са там, всяко с бутон Копирай.

Същото от мейла

В мейла „Остава само преводът“ има бутон Плати с карта и данните за превода. Ако не платиш няколко дни, ти напомняме с още един мейл. Не прави нова поръчка, плати тази.

Фактура

Ако ти трябва фактура на фирма, напиши фирмата и ЕИК в бележката към поръчката или ги запази в Моите данни → Данни за фактура. Колегите ще я издадат.

Подаръчна карта

С подаръчна карта даряваш на любим човек семинар, програма, медитация или онлайн йога по негов избор. Всеки има свой профил и своите покупки.

Как да подаря карта

1. Отвори Подаръчна карта в менюто на сайта.
2. Избери сума и повод (За теб, Рожден ден, Годишнина, Благодаря, Коледа, Нова година).
3. Напиши имейла на човека, на когото я подаряваш, внимателно, буква по буква, и добави поздрав.
4. Избери кога да пристигне: веднага или на избрана дата.
5. Плати. Картата отива по мейла на получателя в избрания ден, заедно с красив PDF за печат.

Искаш да я връчиш лично? Напиши своя имейл, разпечатай PDF-а и я подари. Подарените карти виждаш в Моят профил → Подаръчни карти → „Подарени от теб“.

Получих подаръчна карта

1. Кодът е в мейла „Подаръчна карта“ и в Моят профил → Подаръчни карти → „Получени“, с бутон Копирай.
2. Избери продукт и при поръчката натисни Имаш подаръчна карта?.
3. Постави кода и натисни Използвай картата. Сумата се приспада сама.

Ако картата е за повече от поръчката, остатъкът остава за следващ път. Ако е за по-малко, доплащаш разликата. Остатъкът виждаш под всяка карта в „Подаръчни карти“; за карта, която не е в профила ти: „Провери остатъка на друга карта“.

Профилът е отворен на много места

Съдържанието е за един човек. Когато няколко души у дома гледат заедно на едно устройство, това е напълно наред. Ако профилът се отвори на твърде много устройства наведнъж, сайтът спира и показва съобщение.

Какво да направя, ако видя съобщението

1. На екрана със съобщението натисни бутона с твоя имейл. Ще ти изпратим код.
2. Отвори мейла (провери и „Спам“) и копирай кода.
3. Постави кода и потвърди.
4. Ще видиш устройствата, на които е отворен профилът. Излез от тези, които не ползваш, и продължи към сайта.

Виж устройствата си по всяко време

Моят профил → Моите данни → „Сигурност“: там е всяко място, където е отворен профилът ти, и кога е влизано. Можеш да излезеш от едно устройство или от всички наведнъж с Излез от другите устройства.

Не познаваш някое устройство?

1. Излез от него в „Сигурност“.
2. Смени паролата си: Моите данни → Парола.
3. Не давай паролата си на никого. В профила са личните ти данни и запазената ти карта – с тях може да се направи поръчка. Така пазиш и труда на Милена.

Връзка с нас

Насреща сме. Кажи ни имейла, с който поръча, или номера на поръчката, така помагаме най-бързо.

Преди да ни пишеш, пробвай това

• Презареди страницата или затвори и отвори браузъра.
• Провери дали си влязъл с имейла, с който поръча.
• Пробвай от друг браузър или друго устройство.
• Ако видео спира, смени връзката (Wi-Fi ↔ мобилни данни).